Algemene voorwaarden – Auricia
Artikel 1 - Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen Auricia en de cliënt, tenzij er schriftelijk van wordt afgeweken. Door een afspraak te maken, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 2 - Doel en aard van de behandelingen
Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de principes van goed vakmanschap en met de grootst mogelijke zorg. De behandelingen zijn bedoeld als ondersteuning van het natuurlijk herstelvermogen van het lichaam en hebben een aanvullend, niet-medisch karakter. De behandelaar stelt geen medische diagnoses en vervangt geen arts of therapeut. De cliënt blijft altijd verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid en dient medische klachten te bespreken met een arts.
Artikel 3 - Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt verbindt zich ertoe om vóór elke behandeling correcte en volledige informatie te verstrekken over zijn of haar gezondheidstoestand, medicatie, zwangerschap of andere relevante factoren. Auricia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door het achterhouden of foutief meedelen van dergelijke informatie.
Artikel 4 - Afspraken en anulaties
Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de behandeling kosteloos geannuleerd of verplaatst worden.
Bij laattijdige annulatie of het niet verschijnen op de afspraak wordt 50% van het voorziene bedrag aangerekend.
Komt de cliënt meer dan 10 minuten te laat, dan kan de behandeling worden ingekort zonder prijsvermindering.
Komt de cliënt meer dan 30 minuten te laat, dan kan de afspraak worden geannuleerd met aanrekening van 50% van het bedrag.
Indien Auricia door ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt de cliënt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een nieuwe datum voorgesteld.
Artikel 5 - Tarieven en betaling
De tarieven van de behandelingen worden duidelijk vermeld op de website of in de praktijk. Betaling gebeurt onmiddellijk na afloop van de behandeling, contant of via mobiele betaling (Payconiq/Bancontact).
Facturen worden voorafgaand aan de dienstverlening en in onderling overleg opgemaakt. Auricia is onderworpen aan de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Btw niet van toepassing. In geval van laattijdige betaling behoudt Auricia zich het recht voor herinnerings- en administratieve kosten aan te rekenen.
Artikel 6 - Persoonsgegevens en privacy
Alle persoonlijke en gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt in het kader van de behandelingen. Auricia respecteert de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).
Gegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit wettelijk verplicht is of met schriftelijke toestemming van de cliënt. De cliënt heeft steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens.
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
De behandelingen worden uitgevoerd met de grootste zorg, maar Auricia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
lichamelijke of geestelijke reacties na de behandeling;
schade ontstaan door foutieve of onvolledige informatie van de cliënt;
verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen in de praktijk.
Bij ernstige nalatigheid of opzet door de behandelaar kan wel aansprakelijkheid gelden, conform de Belgische wetgeving.
Artikel 8 - Klachten
Een klacht over een behandeling dient binnen vijf dagen na de afspraak schriftelijk (via e-mail of brief) gemeld te worden. Auricia zal binnen vijf werkdagen een inhoudelijk antwoord geven en samen met de cliënt zoeken naar een oplossing. Wanneer de klacht gegrond is, kan een gedeeltelijke terugbetaling of herbehandeling worden aangeboden.
Artikel 9 - Hygiëne en gedrag
De praktijk werkt volgens hoge normen van hygiëne, respect en integriteit. Van elke cliënt wordt verwacht dat hij of zij zich eveneens respectvol en hygiënisch gedraagt. Ongepast gedrag, grensoverschrijding of agressie wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke weigering van verdere behandelingen.
Artikel 10 - Schade of diefstal
Elke vorm van opzettelijke schade aan de praktijkruimte, materialen of meubilair kan aanleiding geven tot schadevergoeding. Diefstal of vandalisme wordt steeds gemeld bij de politie.
Artikel 11 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen Auricia en de cliënt is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement Antwerpen.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar in de praktijk en op de website.
Slotbepaling:
Door een afspraak te maken bij Auricia verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden en bevestigt hij/zij kennis te hebben genomen van de aard en het doel van de behandeling.
Contact:
Patricia Wouters
Priester Poppestraat 18, 2640 Mortsel
Vrijgesteld btw (BE0697726740)
info@auricia.be
+32 496 61 50 58